Implantado em 26 de julho de 2021, o serviço de atendimento virtual do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sobral ultrapassou dezesseis mil atendimentos.
Atualmente, o Saae de Sobral conta com uma ferramenta de inteligência artificial para os atendimentos virtuais. A atendente virtual Sara inicia todos os atendimentos realizados por meio das redes sociais (WhatsApp, Instagram e Facebook) e, quando necessário, transfere o atendimento para um atendente real.
“Estamos desburocratizando os serviços oferecidos pelo nosso atendimento virtual e brevemente iremos implantar um novo menu de atendimento, que está sendo adaptado para melhorar a experiência dos nossos clientes”, afirmou a gerente de Relacionamento do Saae de Sobral, Laís Lima.
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